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（宝鸡讯 柏江报道 通讯员黄婉婷）10月20日，烟台站台上，一位坐在轮椅上的旅客紧紧握住列车长乔安强的手，眼眶微红：“太感谢你们了！这一路的照顾，让我感受到了家一般的温暖。”
这名旅客姓刘，因尿毒症需定期透析，身体极度虚弱。当日，他从三门峡站上车，双腿因长期治疗无力支撑，每挪动一步都异常艰难，短短一节车厢的距离，竟需耗时十余分钟。
发现这一情况后，由西安客运段宝鸡二队烟台一组值乘的K1132次列车，车长乔安强立即启动重点旅客服务预案。他深知，对于刘先生而言，长时间坐立无异于煎熬。乔车长迅速协调补票事宜，为刘先生办理了卧铺票，并全程搀扶护送——从站台到车厢，再至铺位，他小心翼翼地提拿行李、调整卧具，确保旅客舒适安顿。
旅途中，乘务组对刘先生实施“一对一”贴心服务：乘务员定时询问需求，递上温水；搀扶他如厕、活动筋骨；夜间巡查时，特意放轻脚步，避免打扰休息……一句句问候、一次次搀扶，如春风化雨，驱散了刘先生旅途的疲惫与不安。
当列车缓缓驶入烟台站，乔车长提前联系站方准备轮椅，并再次将刘先生护送至站台。面对旅客连声道谢，他只是笑着摆手：“这都是我们应该做的。能让您平平安安、舒舒服服到家，我们再辛苦也值得！”
这趟跨越千里的旅程，因宝鸡二队烟台一组的温情守护，化作一条充满希望的“安心路”。K1132次列车上，铁路人用行动诠释了“人民铁路为人民”的初心，让旅途中的每一份脆弱，都能被温柔以待。
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